Вопросы и ответы
Выберите категорию вопроса и ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами и ответами. Нет нужного ответа? Задайте вопрос через форму обратной связи.
Часто задаваемые
вопросы
Продукты и услуги ООО «АЛОР+»
Для ознакомления с услугами и продуктами ООО «АЛОР +» Вы можете воспользоваться разделом «Продукты и услуги» в Кабинете клиента.
Открытие счета
Вы можете открыть счёт в АЛОР БРОКЕР для брокерского и депозитарного обслуживания:
-
онлайн на нашем сайте в течение 10 минут (для совершеннолетних граждан РФ);
-
в наших офисах (со списком офисов можно ознакомиться в разделе «Наши офисы»).
Открытие брокерского и/или депозитарного счета в АЛОР БРОКЕР — бесплатно. Для начала обслуживания клиента необходимо пополнить счет.
Минимальная сумма для начала обслуживания клиента не менее 10 000 рублей.
Для открытия счета совершеннолетнему гражданину РФ понадобятся паспорт гражданина РФ и ИНН.
Для открытия счета нерезиденту РФ понадобятся
-
Паспорт иностранного гражданина (переведенный на русский язык и заверенный нотариально);
-
Миграционная карта (при наличии);
-
Документ, подтверждающий право иностранного гражданина на пребывание в РФ (при наличии);
-
Свидетельство (иной документ) о налоговом резидентстве (при наличии).
Со списком документов для открытия можно ознакомиться в разделе «Для клиентов».
Регламент брокерского обслуживания ООО «АЛОР +» и подписанное клиентом Заявление о присоединении вместе образуют договор о брокерском обслуживании, заключенный между клиентом и Брокером.
Информация о заключении договора о брокерском обслуживании подтверждается Брокером в Извещении о брокерском и депозитарном обслуживании, подписанном уполномоченным сотрудником Брокера, которое отправляется на e-mail клиента после заключения договора.
Продать принадлежащие Вам ценные бумаги Вы можете в несколько шагов. Для этого необходимо:
-
проверить, торгуются ли акции на бирже:
-
если торгуются, то необходимо открыть счет в АЛОР БРОКЕР и перевести на него свои акции, после чего продать их на бирже.
-
если не торгуются, нужно обратиться к нашим специалистам для уточнения возможности продажи
Для начала работы необходимо:
-
Шаг 1. Ознакомиться с Памяткой клиента, высланной Вам на e-mail после открытия счета. В памятке помимо общих советов Вы найдете реквизиты для перечисления денежных средств.
-
Шаг 2. Изучить возможности Кабинета клиента.
-
Шаг 3. Для совершения торговых операций и использования всех сервисов брокера в полном объеме перевести денежные средства на брокерский счет (минимальная сумма 10 000 рублей).
-
Шаг 4. Дождаться получения письма с логином и паролем для торгового терминала, установить торговый терминал (при необходимости). После этого Вы сможете в полной мере погрузиться в мир финансов и начать торговлю!
-
Шаг 5. Зайдите в Кабинет клиента или мобильное приложение «АЛОР-Инвестиции» и купите подходящее Вам готовое инвестиционное решение. Сделайте уверенный шаг на пути к финансовому благополучию!
Общие вопросы
Оформите заявку на получение демо-доступа: https://www.alorbroker.ru/education/demo. Подключение производится бесплатно.
Кабинет клиента — это комплексная система дистанционного обслуживания клиентов компании, организованная в сети Интернет по адресу https://lk.alor.ru/.
Для первоначального входа в Кабинет клиента Вам необходимо использовать:
- Логин вида P0*****, где: P — заглавная латинская буква, 0 — ноль, ***** — пять цифр — номер брокерского договора клиента.
- Пароль: 10 цифр, совпадающие с серией и номером паспорта (без пробела).
- Внимание! При первом входе клиенту будет предложено изменить пароль на любой другой.
Для восстановления доступа обратитесь в клиентскую службу.
Российский фондовый рынок
Иностранный фондовый рынок
Срочный рынок
Валютный рынок и рынок драгоценных металлов
- ПАО Московская Биржа (Валютный рынок и рынок драгоценных металлов)
Регламент брокерского обслуживания ООО «АЛОР +» можно скачать:
- на сайте АЛОР БРОКЕР в разделе Регламент брокерского обслуживания;
- в Кабинете клиента, в разделе «Информация», в подразделе «Документы и полезные ссылки».
Продолжительность торговых сессий:
- на фондовом рынке:
- Московская биржа: с 9:50 до 23:50 по МСК;
- СПБ Биржа: с 7:00 до 01:45 по МСК.
- на срочном рынке: с 9:00 до 23:50 по МСК.
- на валютном рынке и рынке драгоценных металлов: с 6:50 до 19:00 по МСК.
Вывод/зачисление денежных средств или ценных бумаг
Денежные средства можно внести на брокерский счет тремя способами:
- онлайн в Кабинете клиента с банковской карты, открытой на Ваше имя;
- безналичным банковским переводом денежных средств по реквизитам с любого банковского счета, открытого на Ваше имя.
- наличными в рублях в кассу ООО «АЛОР +» в офисе по адресу: г.Москва, ул. Шаболовка, дом 31Г, 5 подъезд, 4 этаж (вход со стороны улицы Шаболовка);
Скачать реквизиты можно:
- в регламенте брокерского обслуживания ООО «АЛОР +» (Приложение 6 «Участие в торгах»);
- на сайте АЛОР БРОКЕР в разделе Раскрытие информации (блок «Для клиентов»);
- в Кабинете клиента, в разделе «Информация», в подразделе «Реквизиты».
Снять денежные средства с брокерского счета возможно двумя способами:
- наличными в офисе в г. Москве (ул. Шаболовка, дом 31Г, 5 подъезд, 4 этаж) через кассу ООО «АЛОР +»: необходимо за день до планируемой даты получения до 12:00 дня заказать денежные средства на снятие и на конец этого дня обеспечить в свободном остатке в портфеле. Заказать денежные средства можно по телефону клиентской службы (см. раздел «Связь с брокером»). Выдача денежных средств производится в период с 11:00 до 16:30 мск;
- безналичным банковским переводом: необходимо подать поручение на перевод денежных средств на банковский счет по реквизитам. Поручение можно подать лично в офисе, в отсканированном виде по электронной почте или факсу, а также через Кабинет клиента, при условии, что подключена услуга «Электронная подпись». Форму поручения можно заполнить в Кабинете клиента в разделе «Операции», подраздел «Денежные средства».
Подача распоряжения через Кабинет клиента (с использованием электронной подписи):
- вывод российских рублей – бесплатно,
- вывод денег в иностранной валюте (кроме долларов США и евро) – 5 000 рублей за поручение,
- вывод долларов США и евро – 5 000 рублей + 1% от выводимой суммы, но не менее 10 000 рублей, за поручение,
- переводы денежных средств между портфелями – беплатно.
Вывод российских рублей наличными:
- 2 % от суммы вывода (при выводе до 10 млн. рублей включительно),
- 10 % от суммы вывода (при выводе свыше 10 млн. рублей).
Подача поручения иным способом (не через Кабинет клиента) – дополнительно 50 рублей за поручение.
Согласно Регламенту брокерского обслуживания ООО «АЛОР +», п. 9.17.:
«В случае получения распоряжения на вывод денежных средств Брокер исполняет указанное распоряжение не позднее рабочего дня, следующего за днем получения распоряжения Клиента на вывод денежных средств. В случае получения распоряжения Клиента в нерабочий день, днем получения распоряжения считается ближайший следующий за ним рабочий день. Распоряжения на перевод средств между биржами Брокер исполняет в течение 2 (двух) рабочих дней».
Все официальные сроки исполнения поручений ООО «АЛОР +» прописаны в клиентском регламенте ООО «АЛОР +». На практике, в среднем, исполнение поручений занимает 2-3 рабочих дня. НО: срок может быть увеличен, т. к. довольно часто в исполнении поручения участвует не только депозитарий ООО «АЛОР +», но и вышестоящий депозитарий в лице НКО АО НРД, а также реестродержатели.
Если клиент хочет перевести ценные бумаги в депозитарий ООО «АЛОР +» из другого депозитария, необходимо:
1. подать в депозитарий, в котором сейчас находятся ценные бумаги клиента, поручение на списание ценных бумаг с указанием реквизитов депозитария ООО «АЛОР +» в вышестоящем депозитарии (НКО АО НРД) и оснований для перевода (рекомендуем сделать копию поручения, поданного в сторонний депозитарий);
2. получить в депозитарии, где сейчас находятся ценные бумаги клиента, реквизиты этого депозитария в вышестоящем депозитарии и основания для перевода, которые клиент указал в поручении на списание;
3. подать встречное поручение в депозитарий ООО «АЛОР +» на зачисление этих ценных бумаг с указанием реквизитов и оснований из п. 2.
Если клиент хочет перевести ценные бумаги с лицевого счета в реестре на счет депо в депозитарии ООО «АЛОР +», необходимо:
1. подать реестродержателю поручение на списание ценных бумаг с указанием реквизитов депозитария ООО «АЛОР +» в вышестоящем депозитарии (НКО АО НРД) и оснований для перевода (рекомендуем сделать копию поручения, поданного в сторонний депозитарий)
2. подать встречное поручение в депозитарий ООО «АЛОР +» на зачисление этих ценных бумаг с указанием данных о номере лицевого счета клиента в реестре, регистрационном номере и количестве списываемых ценных бумаг
Примечание.
С апреля 2012 года регистраторы принимают поручения клиентов, не взимая никаких комиссий. Комиссия за перевод бумаг будет списываться с брокерского счета клиента. Соответственно, для того, чтобы зачислить в депозитарий ООО «АЛОР +» одного эмитента/одну бумагу эмитента из реестра, необходимо обеспечить на счете наличие 2500 рублей. В противном случае поручение не будет принято к исполнению.
При подаче поручения на вывод денежных средств после продажи ценных бумаг необходимо помнить, что по большинству инструментов на Московской бирже расчеты по сделкам происходят в режиме Т+2. Следовательно, поручение на вывод денежных средств следует подавать только после прохождения расчетов по сделке.
Торговые операции. Торговля с «плечом»
Существует три способа проведения сделок при брокерском обслуживании:
- самостоятельные операции через систему «Интернет-трейдинга»;
- Ваше персональное поручение, поданное брокеру в устной форме по телефону;
- Ваше персональное поручение, поданное брокеру в письменном виде (лично в офисе или по факсу).
Вы можете торговать через «АЛОР-Трейд» и QUIK (и их производные), а также через TradingView. С полным списком торговых терминалов Вы можете ознакомиться по ссылке.
После пополнения счета на Вашу почту будет отправлен e-mail с логином/паролем и инструкцией по подключению к выбранному терминалу.
Московская Биржа работает по принятой во всем мире модели торгов с отсроченными расчетами: режим T+2. Данная технология торгов позволяет существенно увеличить возможности клиентов по совершению торговых операций при том же обеспечении.
Основные особенности режима Т+2:
- Расчеты по сделкам на второй торговый день после заключения сделки;
- Нет необходимости 100% предварительного депонирования активов на счете .
Преимущества Т+2:
- Увеличение ликвидности российского фондового рынка;
- Благодаря новым принципам расчетов, появляется возможность совершать сделки с большим объемом при том же самом обеспечении, т.е. пользоваться большим «плечом».
Нормативы покрытия риска (НПР1, НПР2) - рассчитываемые по формуле величины.
НПР1 — норматив покрытия риска при исполнении поручений Клиента — отражает покрытие ликвидной стоимостью выбранного портфеля начальной маржи и рассчитывается как разница между ликвидным портфелем и начальной маржой.
НПР2 — норматив покрытия риска при изменении стоимости ликвидного субпортфеля клиента — отражает покрытие ликвидной стоимостью выбранного портфеля минимальной маржи и рассчитывается как разница между ликвидным портфелем и минимальной маржой.
Важно! Согласно Регламенту брокерского обслуживания:
- если значение НПР1 стало отрицательным: это означает, что по данному портфелю теперь доступны операции только на закрытие текущих позиций. Открытие новых позиций будет недоступно. Статус в колонке «Состояние портфеля» изменится с «Нормальный» на «Требование»;
- если значение НПР2 стало отрицательным: это означает, что позиции Клиента по данному портфелю могут быть принудительно закрыты Брокером в течение текущей торговой сессии. Статус в колонке «Состояние портфеля» изменится с «Требование» на «Принудительное закрытие».
Нет, заемные средства используются 1 день, сделка РЕПО будет заключена также на 1 день, но расчеты по ней будут смещены на 2 дня из-за того, что режим T+2.
Нет, только рабочие.
Два дня от заключения сделки до расчета — это два торговых дня. Можно посмотреть на примере новогодних праздников 2012—2013 гг. Если клиент заключит сделку в последний торговый день года — 28 декабря, то расчет по ней будет на +2 торговых дня — 9 января, т. к. 8 января было первым торговым днем нового года.
В день заключения сделки.
Нет, не взимается.
Торговля с «плечом» — это возможность совершать операции с ценными бумагами в объеме, превышающем Ваши средства на момент заключения сделки, под залог имеющихся активов. При торговле с «плечом» Вы можете как покупать ценные бумаги в объеме, превышающем сумму денежных средств, находящихся на Вашем счете, так и продавать ценные бумаги, которых у Вас нет. В финансовой среде такие сделки принято называть «сделки с "плечом"».
У каждой ликвидной ценной бумаги есть своё «плечо», рассчитываемое через ставки риска. Величина позиции, которую можно открыть с «плечом», зависит от значения уровня ставок риска, которые Брокер устанавливает на основе ставки риск-параметров для акций клиринговой организации, а также от категории Клиента.
Например, если ставка риска у бумаги X равна 20%, то плечо по ней равно 1:5 (1/0,20).
Для того чтобы пользоваться "плечом" необходимо пройти тестирование по инструменту "необеспеченные сделки" и отключить услугу "100% обеспечение" в Кабинете клиента.
Со списком ликвидных ценных бумаг можно ознакомиться в Кабинете клиента в разделе «Информация» в подразделе «Документы и полезные ссылки» и на сайте АЛОР БРОКЕР.
Проверка достаточности средств для исполнения сделки, заключенной в день T, будет происходить по итогам торгов дня T+1 (требуется обеспечить наличие средств для исполнения сделок к 18:40 мск). Если средств будет недостаточно, то та часть обязательств, которую невозможно исполнить, будет перенесена со дня T+2 на день T+3 Специальными сделками РЕПО.
Да, клиент может заключить сделку продажи (только с ценными бумагами, разрешенными для шортов), имея на счете средства в размере необходимого обеспечения. К 18:40 дня T+1 у клиента на счете должен быть актив под поставку. Если актива не будет брокер заключит сделки переноса. Позиция клиента будет перенесена на 1 день вперед. И так каждый день до того момента, пока клиент не закроет позицию или на счете не появится актив под поставку.
На усмотрение брокера, но так, чтобы переплата была минимальна.
Комиссия. Тарифы.
В Кабинете клиента в разделе «Договоры» в подразделе «Портфели и тарифы» указаны все тарифы клиента. Изменить тариф на любой другой можно там же.
Клиент при торговле должен оплатить брокерский, биржевой, депозитарный и иные сборы (в случае их возникновения).
Обратите внимание, минимальное вознаграждение Брокера за обслуживание на фондовом рынке — 250 руб. ежемесячно (не взимается при сумме актива более 50 000 руб. и отсутствии торговых операций).
По неторговым операциям:
- Исполнение распоряжений клиентов на безналичный перевод денежных средств в российских рублях и на перевод денежных средств в российских рублях между портфелями в рамках положительного сальдо денежных средств во всех портфелях Клиента:
- поданных через Кабинет клиента (с использованием электронной подписи): бесплатно;
- поданных любым иным способом: 50 рублей за каждое поручение.
- Внесение денежных средств Клиента наличными в кассу — бесплатно.
- Возврат средств Клиента наличными из кассы — 2 % от суммы вывода (до 10 млн рублей (вкл.)
Самые распространенные комиссии:
- Фондовый рынок:
- вознаграждение Брокера в соответствии с тарифом;
- базовое вознаграждение брокера;
- комиссия за сделки «с плечом» (при их наличии),
- комиссия за ведение счета ДЕПО — 150 руб. (ежемесячно при наличии операций по счету).
- Срочный рынок
- вознаграждение Брокера в соответствии с тарифом;
- биржевой сбор за контракт;
- плата за ведение счета — 250 руб. (ежемесячно при наличии открытых позиций).
- Валютный рынок
- вознаграждение Брокера в соответствии с тарифом;
- Комиссия биржи за сделки с заявками менее 50 лот — 50 рублей,
- Комиссия за сделки «с плечом» (при их наличии),
- Комиссия за вывод валюты — 3000 руб.
Возможно взимание других комиссий в зависимости от операций по счету. Подробнее ознакомиться со всеми положениями можно в Тарифах брокерского или депозитарного обслуживания.
Вознаграждение за обслуживание нулевого счета не взимается.
При отсутствии торговых операций может списываться:
- минимальное вознаграждение Брокера за обслуживание на фондовом рынке — 250 руб. ежемесячно при сумме актива менее 50 000 руб.
- комиссия за хранение ценных бумаг в НРД (по тарифам НКО АО НРД).
Дивиденды
В том случае, если на дату составления списка лиц (на дату отсечки), имеющих право на получение дивидендов, Вы являлись владельцем акций.
Информацию о дате закрытия реестра, дате собрания акционеров, Вы можете посмотреть в данном разделе, в пункте «Собрания акционеров и дивиденды».
Да, Вы получите по ним дивиденды, если на дату отсечки Вы являлись владельцем акций.
В данном случае согласно п. 1.3 Приложения 38 к Регламенту Вы должны будете заплатить продавцу по Специальной сделке РЕПО сумму причитающихся дивидендов. Сумма дивидендов будет заблокирована на Вашем счете для передачи продавцу. Списание заблокированной суммы в размере дивидендов будет осуществлено в течение 30 рабочих дней после раскрытия эмитентом ценных бумаг информации о факте исполнения (полностью или частично) своих обязательств по выплате дохода.
Если Вы не хотите выплачивать дивиденды, Вам необходимо закрыть короткую позицию до даты отсечки.
П. 6. ст. 42 ФЗ «Об акционерных обществах»: срок выплаты дивидендов номинальному держателю и являющемуся профессиональным участником рынка ценных бумаг доверительному управляющему, которые зарегистрированы в реестре акционеров, не должен превышать 10 рабочих дней, а другим зарегистрированным в реестре акционеров лицам - 25 рабочих дней с даты отсечки, на которую определяются лица, имеющие право на получение дивидендов.
Депозитарий ООО «АЛОР +» осуществляет начисление и выплату дохода по ценным бумагам Депоненту не позднее 7 (семь) рабочих со дня их получения Депозитарием (п. 14.1.4. клиентского регламента ООО «АЛОР +»)
При выплате дивидендов эмитент перечисляет денежные средства (дивиденды) регистратору для зачисления на счета лиц, указанных в реестре акционеров. В случае если в реестре зарегистрирован номинальный держатель, регистратор производит дальнейшее перечисление дивидендов депозитариям. Таким образом, сроки зачисления дивидендов зависят от надлежащего исполнения обязанностей по перечислению денежных средств всеми лицами, имеющимися в цепочке Эмитент — Акционер.
Дивиденды от всех эмитентов зачисляются на расчетный счет ООО «АЛОР +», после чего распределяются по брокерским счетам клиентов.
Возможно получать дивиденды и купонные выплаты на расчетный счет в банке, но для этого необходимо обратиться в офис Брокера ООО «АЛОР +» и подписать документы на изменение (анкету депонента с указанием банковских реквизитов и поручение на изменение по счету депо). Важно вовремя сообщать об изменении банковских реквизитов при данном способе получения дивидендов.
В момент выплаты дивидендов взимается налог на доходы физических лиц по ставке 13 % с резидентов и 15 % с нерезидентов.
Рынок иностранных ценных бумаг
- Торги иностранными ценными бумагами доступны на ПАО «СПБ Биржа» и ПАО «Московская биржа».
- Торги устроены точно так же, как и по российским акциям - Вы используете привычные торговые терминалы: «АЛОР-Трейд», QUIK.
- Инвесторы, торгующие на СПБ Бирже или Московской бирже, защищены российским законодательством (вся инфраструктура - биржа, брокер, депозитарий находятся в российском правовом поле и регулируются ЦБ РФ, а не в иностранной юрисдикции).
- Минимальный лот – это 1 ценная бумага, торговать можно с минимальной суммой.
- Уникальный график торгов, выгоду из которого могут извлечь и «совы» и «жаворонки»: торги начинаются в 10 утра и завершаются ночью.
Главная особенность торговли иностранными акциями – это большая экономическая обусловленность динамики американского и европейского рынка в целом. Если на российских рынках политическая обстановка может «править балом», то Америка и Европа ориентируется скорее на финансовые успехи корпораций и актуальные новости по ним (на микроуровне) и на выход макроэкономической статистики (на макроуровне).
В остальном торговля по своей сути не отличается от работы на российском рынке: те же правила игры, те же торговые терминалы, те же средства технического и фундаментального анализа при принятии инвестиционных решений.
- Торговля акциями на СПБ Бирже ведется в долларах США или евро, благодаря чему инвесторы могут получать стабильную валютную доходность, не подверженную обесценению российской валюты.
- Торговля акциями на Московской бирже ведется в долларах и рублях (благодаря чему облегчается процесс покупки и продажи, т.к. нет необходимости приобретать валюту).
Никакой разницы в инструментах нет - на российских биржах торгуются те же самые настоящие акции, как и на NYSE/NASDAQ. Ценные бумаги хранятся в российском расчётном депозитарии и далее учитываются в американском или европейском, как и у иностранных депозитариев.
Владельцы акций, купившие их на торгах на российских биржах, точно также получают все полагающиеся им дивиденды (приятная новость в том, что многие глобальные компании выплачивают дивиденды регулярно, зачастую раз в квартал).
Биржи не ограничивают размер минимального счёта. Размер лота – 1 акция, шаг цены минимален в долларах/евро или рублях.
Налогообложению в рамках торговли иностранными ценными бумагами подлежат два основных объекта –
- финансовый результат по операциям (налогообложению подлежит прибыль*, полученная от операций с ценными бумагами, по ставке 13%/15%),
- выплачиваемые по ним дивиденды.
*Для ЦБ, обращающихся на СПб конвертированная в рубли по курсу ЦБ РФ на дату совершения операций с ними.
Дивиденды по акциям европейских эмитентов (по состоянию на апрель 2021 года – только эмитентов из ФРГ)
Депозитарий АЛОР БРОКЕР не является налоговым агентом при выплате дивидендов по акциям иностранных эмитентов. Налоговым агентом является вышестоящий депозитарий, который автоматически удерживает налог.
Ставка налога на доходы по дивидендам эмитентов из ФРГ:
- если конечный бенефициар дохода, получаемого по ценным бумагам немецких эмитентов, не раскрывается надлежащим образом — 26,33?%,
- если конечный бенефициар раскрыт как налоговый резидент РФ — 15?%.
АЛОР БРОКЕР раскрывает конечных бенефициаров в большинстве случаев (не раскрывает, если нет ИНН).
Дивиденды по акциям американских эмитентов
Депозитарий АЛОР БРОКЕР не является налоговым агентом при выплате дивидендов по акциям иностранных эмитентов. Налоговым агентом является вышестоящий депозитарий, который автоматически удерживает налог.
Ставка налога на доходы по дивидендам американских эмитентов:
- для предоставивших форму W8-BEN — 10?%*,
- для непредоставивших форму W8-BEN — 30%.
В случае если к клиенту применялась льготная ставка 10%, тогда клиенту необходимо самостоятельно подать налоговую декларацию 3-НДФЛ в налоговый орган и доплатить 3% в целях соблюдения российского налогового законодательства. По итогам года обе биржи будут выдавать клиентам отчет по форме 1042-S (на английском языке) для того, чтобы клиент мог на основании этого отчета доплатить налог 3% (или 5% по доходам свыше 5 млн. рублей) по дивидендам, если у него было удержано только 10%.
* Среди акций иностранных эмитентов, обращающихся на СПБ Бирже, есть ряд акций, по которым дивиденды не подлежат обложению по пониженной налоговой ставке независимо от наличия документов, подтверждающих возможность получения налоговой льготы. Доходы, полученные по указанным ценным бумагам, будут облагаться по ставке 30%.
Налоговым агентом при операциях купли-продажи бумаг является российский брокер.
Однако по налогообложению дивидендов брокер не является налоговым агентом. Так что вам необходимо самостоятельно подать налоговую декларацию 3-НДФЛ в налоговый орган и в целях соблюдения российского налогового законодательства доплатить разницу в ставках налогообложения. Получить более подробную информацию можно в клиентской службе.
ИИС
Индивидуальный инвестиционный счет (ИИС) — стандартный брокерский счет, к которому применяются дополнительные налоговые льготы в виде инвестиционных налоговых вычетов.
Для ИИС вводятся 2 вида инвестиционных налоговых вычетов:
- А) в сумме денежных средств, внесенных налогоплательщиком в налоговом периоде на индивидуальный инвестиционный счет;
- Б) в сумме доходов, полученных по операциям, учитываемым на индивидуальном инвестиционном счете.
Для получения налогового вычета ознакомьтесь c Памяткой в Кабинете клиента или на сайте ФНС: https://www.nalog.ru/rn77/fl/interest/tax_deduction/invacc/
Для перевода ИИС ознакомьтесь c Памяткой в разделе «Раскрытие информации» в блоке «Для клиентов» на сайте alorbroker.ru
Для получения вычета ИИС должен существовать минимум 3 года.
З года отсчитываются с даты заключения договора.
Максимальный взнос 1 000 000 рублей может быть внесен частями в течение всего календарного года, при этом максимальный размер вычета не может превышать 400 000 руб. в налоговом периоде.
При заключении договора на ведение ИИС тип вычета брокером не фиксируется. Вы можете самостоятельно в любой момент решить, какой тип вычета Вам больше подходит:
- если тип А — то обратитесь в ФНС для получения вычета.
- если тип Б — то предоставьте Брокеру справку из ФНС о «неиспользовании вычета типа А» для освобождения от уплаты НДФЛ по ИИС.
Нет, изменить тип вычета в течение всего срока существования ИИС невозможно. Решение об используемом типе вычета принимается в момент подачи декларации на получение вычета типа А. Если же Вы хотите перейти со счета типа А на другой, Вам необходимо будет вернуть полученный вычет, закрыть действующий ИИС и открыть новый ИИС.
Да, возможно. Да, сальдируется, если позволяет доход.
Нет, у одного человека может быть только один ИИС. За исключением процесса перевода актива по ИИС от одного брокера к другому, на который отводится 30 дней.
Полный или частичный вывод денежных средств невозможен и равносилен расторжению договора.
Доход по ценным бумагам в виде дивидендов, НКД и т.д. может быть перечислен не на ИИС, а на банковский счет.
Нет, нельзя. Перед предоставлением вычета ФНС проводит проверку по каждому налогоплательщику.
Из бюджета будет возвращена сумма, рассчитанная по формуле: сумма вычета = официальный доход * 13% * 12 месяцев. Проще говоря, бюджет не вернет больше, чем вы в него внесли.
Сумма до 1 млн рублей будет зачислена на ИИС, сумма, превышающая 1 млн руб. будет зачислена на стандартный брокерский счет (при его наличии).
Да, облагается. Льгота по счета типа А предполагает только получение вычета в размере 13% от внесенной суммы, от уплаты налога счет типа А не освобождает.
Да, смогут. Если у пенсионера нет официального дохода, который облагается НДФЛ, то необходимо выбрать счет типа Б. Если же у пенсионера есть официальный доход, который облагается НДФЛ, то можно выбрать любой тип счета.
Да, наследуется. Но только активы, которые были на ИИС, а не право льготы. ИИС будет закрыт после смерти владельца счета.
Нет, не сальдируются.
Налогообложение
На фондовом и срочном рынке Налоговым кодексом РФ на брокера возложена обязанность налогового агента. Клиент не обязан подавать налоговую декларацию в том случае, если имеет один источник дохода (в данном случае у брокера).
На валютном рынке брокер не является налоговым агентом по исчислению и удержанию налогов от операций клиента (обращаем внимание, что перевод денежных средств с любых площадок на валютную будет классифицироваться как вывод денежных средств). Исчисление и уплата налогов от результатов операций на валютном рынке производится клиентом самостоятельно.
Налог взимается по окончании налогового периода (календарный год) и каждый раз при выводе активов со счета, в т. ч. при переводе денежных средств с любых площадок на валютную. При этом статья 226.1 Налогового кодекса РФ регламентирует новый порядок расчета суммы налога при выводе денежных средств (дохода в натуральной форме):
- Если сумма налога в отношении финансового результата, рассчитанного нарастающим итогом, превышает сумму текущей выплаты денежных средств (дохода в натуральной форме), налог исчисляется и уплачивается налоговым агентом с суммы текущей выплаты.
- Если сумма налога в отношении финансового результата, рассчитанного нарастающим итогом, не превышает суммы текущей выплаты денежных средств (дохода в натуральной форме), налог исчисляется и уплачивается налоговым агентом с суммы рассчитанного нарастающим итогом финансового результата.
если НДФЛ с финансового результата > СВ, то НДФЛ = 13 % от СВ;
если НДФЛ с финансового результата < СВ, то сначала будет полностью удержан НДФЛ (исчисленный с начала налогового периода на момент вывода денежных средств) и затем выведен остаток средств.
где НДФЛ — налог на доходы физических лиц, СВ — сумма вывода денежных средств.
При выплате налогоплательщику налоговым агентом денежных средств (дохода в натуральной форме) более одного раза в течение налогового периода исчисление суммы налога производится нарастающим итогом с зачетом ранее уплаченных сумм налога.
С 1 января 2015 года Налоговый кодекс РФ дополнен ст. 219.1 «Инвестиционные налоговые вычеты». Согласно п. 1 ст. 219.1 НК РФ налогоплательщик вправе будет получить налоговый вычет в размере положительного финансового результата, полученного налогоплательщиком в налоговом периоде от реализации (погашения) обращающихся на организованном рынке ценных бумаг, при условии, что они находились в собственности налогоплательщика более трех лет.
Следует отметить, что данный инвестиционный налоговый вычет применяется к доходам, полученным при реализации (погашении) ценных бумаг, приобретенных после 1 января 2014 г. (ч. 1 ст. 5 Федерального закона N 420-ФЗ от 28.12.2014 года).
Предельный размер налогового вычета в налоговом периоде определяется как произведение коэффициента и суммы, равной 3 000 000 рублей. При этом значение коэффициента определяется в порядке, установленным Налоговым кодексом РФ.
Взимается налог на доходы физических лиц по ставке 13 %, для нерезидентов — 30 %
В момент выплаты дивидендов взимается налог на доходы физических лиц по ставке 13 % с резидентов и 15 % с нерезидентов.
По налогообложению дивидендов иностранных ценных бумаг (обращающихся на СПБ Бирже) брокер не является налоговым агентом. Так что Вам необходимо самостоятельно подать налоговую декларацию 3-НДФЛ в налоговый орган и в целях соблюдения российского налогового законодательства доплатить 3% в случае, если к Вам применялась льготная 10% ставка.
Купонные выплаты по государственным облигациям налогом не облагаются; по корпоративным облигациям облагаются по ставке 13 %, при этом налоговая база по корпоративным купонам рассчитывается отдельно от операций купли-продажи акций и облигаций. Т. е. если в налоговом периоде клиент получил убыток по биржевым операциям, то сумма этого убытка не уменьшит налоговую базу по выплаченному купону. Налог с купона удерживается брокером.
C 1 января 2018 года изменяется порядок обложения налогом на доходы физических лиц доходов в виде процентов по обращающимся облигациям российских организаций: доходы будут облагаться налогом как банковские вклады. Облагаться будет разница между суммой выплаты процентов (купона) и суммой процентов, рассчитанной исходя из номинальной стоимости облигаций и ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, увеличенной на пять процентных пунктов, действующей в течение периода, за который был выплачен купонный доход.
Рассмотрим пример. Проценты по облигациям, которыми владеет налогоплательщик, выплачиваются ежегодно. Номинальная стоимость облигаций – 1 000 рублей. Ставка рефинансирования Центрального банка Российской Федерации в течение года равнялась 9%.
В таком случае при выплате дохода облагаться НДФЛ будет 10 рублей = 1 000 * 15% - 1 000 * (9% + 5%). При этом порядок налогообложения доходов по облигациям, не обращающимся на организованном рынке ценных бумаг, а также по доходам, полученным налогоплательщиками от любых паевых инвестиционных фондов, не меняется.
Также остается прежним порядок налогообложения доходов, полученных по облигациям, не подпадающим под критерии, указанные в законе (например, в отношении облигаций, номинированных в иностранной валюте, либо эмитированных до 01.01.2017).
Сумму налога, которую удержал брокер, можно увидеть в ежедневном отчете брокера, а по итогам года — в справке 2-НДФЛ, которую брокер выдает по запросу клиента. Также можно связаться с клиентским менеджером и заказать Расчет налога, в котором будет видна сумма налога и каким образом он был рассчитан.
Если с клиента в течение календарного года при выводе денежных средств удержали налога больше, чем вышло по итогам налогового периода, то по итогам года налог возвращается на счет клиента, открытый у брокера.
Налогооблагаемая база с 2010 года рассчитывается только по методу FIFO (first in first out) — это означает, что первые купленные бумаги продаются первыми. Таким образом получается, что налогооблагаемая база рассчитывается от разницы продажи и покупки одного и того же пакета ценных бумаг.
Необходимо так же помнить, что при покупке/продаже/хранении ценных бумаг возникают затраты, которые могут уменьшить налогооблагаемую базу.
Налоговая ставка, определенная государством РФ согласно НК (Налогового кодекса) составляет 13 %. Таким образом, налог рассчитывается следующим образом:
Налог = (Цена продажи – цен покупки – дополнительные расходы) * 13 %
Ценные бумаги, проданные при помощи брокера, могут быть куплены не только у этого брокера, но и через стороннего, а также приобретены на основании договора купли-продажи, дарения, наследства, путем начисления на ваучеры и многими другими способами.
Рассмотрим самые распространенные случаи:
- Ценные бумаги приобретены у стороннего брокера. При зачислении ценных бумаг клиенту необходимо представить документы, подтверждающие стоимость приобретения. Такими документами будут служить отчеты брокера, заверенные подписью ответственного сотрудника и печатью организации. Так же подтверждающим документом может служить справка составленная брокером, от которого перечисляются ценные бумаги.
- Ценные бумаги могут быть приобретены у любого, как физического, так и юридического лица по договору купли-продажи. При зачислении ценных бумаг клиент предоставляет в качестве документов подтверждающих затраты договор купли-продажи, а также в обязательном порядке платежное поручение банка на сумму, указанную в договоре.
- В случае если, бумаги получены по договору дарения, то стоимость приобретения данных бумаг равна 0 (нулю).
- В случае если бумаги, полученные в наследство и приобретены при помощи брокера, то стоимость приобретения данных ценных бумаг подтверждает и учитывает сам брокер, во всех остальных случаях необходимы подтверждающие документы, если таковых нет, то стоимость приобретения ценных бумаг принимается равной 0 (нулю).
- В случае если ценные бумаги были получены взамен на ваучеры, то стоимость приобретения по таким ценным бумаг подтвердит невозможно, поэтому стоимость приобретения принято считать 0 (ноль).
Для того, что бы появилась возможность сальдирования финансовых результатов, полученных в разных налоговых периодах начиная с налогового периода 2010 года необходимо:
- финансовый результат (доход/убыток) предыдущего налогового периода зафиксировать в Налоговой инспекции, подав декларацию по форме 3НДФЛ;
- сохранить полученные документы, которые подтверждают зафиксированный финансовый результат;
- по окончании налогового периода необходимо подать декларацию по форме 3НДФЛ в Налоговую инспекцию, приложить документы, подтверждающие зафиксированный финансовый результат за предыдущий налоговый период. Только в таком случае возможно сальдирование финансовых результатов разных налоговых периодов.
Согласно статье 214.1 п.15 Налогового Кодекса РФ финансовый результат по операциям с товарными фьючерсами сальдируется с финансовым результатом по операциям с ценными бумагами, не во всех случаях. Давайте рассмотрим возможные варианты получения финансовых результатов по трем видам инструментов:
№ | Фондовая секция | Срочный рынок | Товарные фьючерсы |
1 | доход | доход | доход |
2 | доход | доход | убыток |
3 | доход | убыток | убыток |
4 | доход | убыток | доход |
5 | убыток | убыток | убыток |
6 | убыток | убыток | доход |
7 | убыток | доход | доход |
8 | убыток | доход | убыток |
Случай 1
Доход по всем торговым площадкам сальдируется.
Случай 2
В случае если убыток, полученный от операций, проведенных с товарными фьючерсами меньше дохода полученного на срочной секции, то возможно сальдирование т.к. результат, полученный от операций, проведенных с товарными фьючерсами, сальдируется только с результатом, полученным от операций на срочной секции. Доход по срочной секции полностью перекроется и уменьшится на убыток, полученный от операций, проведенных с товарными фьючерсами и оставшийся доход, будет сальдирован с доходом по фондовой секции.
В остальных случаях сальдируются финансовые результаты, полученные от операций на срочной секции и полученные от операций с товарными фьючерсами, а финансовый результат, полученный от операций на фондовой секции, рассчитывается отдельно.
Случай 3
Убыток, полученный от операций по товарным фьючерсам, не может уменьшить доход, полученный от операций на фондовой секции, поэтому возможно только сальдирование убытка полученного от операций на срочной секции и дохода полученного от операций на фондовом рынке.
Случай 4
В случае если доход, полученный от операций, проведенных с товарными фьючерсами меньше убытка полученного на срочной секции, то возможно сальдирование т.к. результат, полученный от операций, проведенных с товарными фьючерсами, сальдируется только с результатом, полученным от операций на срочной секции. Убыток по срочной секции полностью перекроется и уменьшится на доход, полученный от операций, проведенных с товарными фьючерсами и оставшийся убыток, будет сальдирован с доходом по фондовой секции.
В остальных случаях сальдируются финансовые результаты, полученные от операций на срочной секции и полученные от операций с товарными фьючерсами, а финансовый результат, полученный от операций на фондовой секции, рассчитывается отдельно.
Случай 5
Убыток получен по всем видам операций.
Случай 6
В случае если доход, полученный от операций, проведенных с товарными фьючерсами меньше убытка полученного на срочной секции, то возможно сальдирование т.к. результат, полученный от операций, проведенных с товарными фьючерсами, сальдируется только с результатом, полученным от операций на срочной секции. Убыток по срочной секции полностью перекроется и уменьшится на доход, полученный от операций, проведенных с товарными фьючерсами и оставшийся убыток, будет сальдирован с убытком по фондовой секции.
В остальных случаях сальдируются финансовые результаты, полученные от операций на срочной секции и полученные от операций с товарными фьючерсами, а финансовый результат, полученный от операций на фондовой секции, рассчитывается отдельно.
Случай 7
Доход, полученный от операций, проведенных с товарными фьючерсами, сальдируется с доходом, полученным на срочной секции. Убыток по фондовой секции рассчитывается отдельно.
Случай 8
В случае если убыток, полученный от операций, проведенных с товарными фьючерсами меньше дохода полученного на срочной секции, то возможно сальдирование т.к. результат, полученный от операций, проведенных с товарными фьючерсами, сальдируется только с результатом, полученным от операций на срочной секции. Доход по срочной секции полностью перекроется и уменьшится на убыток, полученный от операций, проведенных с товарными фьючерсами и оставшийся доход будет сальдирован с убытком по фондовой секции.
В остальных случаях сальдируются финансовые результаты, полученные от операций на срочной секции и полученные от операций с товарными фьючерсами, а финансовый результат, полученный от операций на фондовой секции, рассчитывается отдельно.
По окончании года (с 01.01 по 31.12) налоговым агентом определяется налоговая база по всем совершенным в отчетном году операциям с ценными бумагами. Налоговая база определяется с учетом документально подтвержденных расходов, связанных с приобретением, хранением и реализацией ценных бумаг. В случае невозможности удержания с налогоплательщика исчисленной суммы налога налоговым агентом, агент в письменной форме уведомляет налоговый орган по месту своего учета о невозможности удержания суммы налога на доходы физических лиц и сумме задолженности по налогу, образовавшейся за налогоплательщиком. В данном случае вам придется самостоятельно подавать налоговую декларацию и уплатить налог.
По окончании налогового периода ООО «АЛОР +» как налоговый агент подает сведения о доходах физических лиц и суммах начисленных и удержанных в этом налоговом периоде налогов в ФНС. После чего клиенту может быть предоставлена справка о начисленных и удержанных налогах по форме 2-НДФЛ. Справку клиент может получить, предварительно заказав ее в Кабинете клиента. Справка за прошедший год выдается обычно в марте месяце.
Также ООО «АЛОР +» может предоставить справку о начисленных и удержанных налогах по форме 2-НДФЛ за любой предыдущий период — достаточно написать заявление о предоставлении данной справки (услуга платная).
Если у клиента нет второго источника дохода, и нет задолженности по доходам, полученным на рынке ценных бумаг, то декларацию подавать не надо. В ином случае, за более подробной информацией клиенту необходимо обратиться в налоговую службу.
Налогообложению в рамках торговли иностранными ценными бумагами подлежат два основных объекта –
- финансовый результат по операциям (налогообложению подлежит прибыль*, полученная от операций с ценными бумагами, по ставке 13%/15%),
- выплачиваемые по ним дивиденды.
*Для ЦБ, обращающихся на СПб конвертированная в рубли по курсу ЦБ РФ на дату совершения операций с ними.
Дивиденды по акциям европейских эмитентов (по состоянию на апрель 2021 года – только эмитентов из ФРГ)
Депозитарий АЛОР БРОКЕР не является налоговым агентом при выплате дивидендов по акциям иностранных эмитентов. Налоговым агентом является вышестоящий депозитарий, который автоматически удерживает налог.
Ставка налога на доходы по дивидендам эмитентов из ФРГ:
- если конечный бенефициар дохода, получаемого по ценным бумагам немецких эмитентов, не раскрывается надлежащим образом — 26,33?%,
- если конечный бенефициар раскрыт как налоговый резидент РФ — 15?%.
АЛОР БРОКЕР раскрывает конечных бенефициаров в большинстве случаев (не раскрывает, если нет ИНН).
Дивиденды по акциям американских эмитентов
Депозитарий АЛОР БРОКЕР не является налоговым агентом при выплате дивидендов по акциям иностранных эмитентов. Налоговым агентом является вышестоящий депозитарий, который автоматически удерживает налог.
Ставка налога на доходы по дивидендам американских эмитентов:
- для предоставивших форму W8-BEN — 10?%*,
- для непредоставивших форму W8-BEN — 30%.
В случае если к клиенту применялась льготная ставка 10%, тогда клиенту необходимо самостоятельно подать налоговую декларацию 3-НДФЛ в налоговый орган и доплатить 3% в целях соблюдения российского налогового законодательства. По итогам года обе биржи будут выдавать клиентам отчет по форме 1042-S (на английском языке) для того, чтобы клиент мог на основании этого отчета доплатить налог 3% (или 5% по доходам свыше 5 млн. рублей) по дивидендам, если у него было удержано только 10%.
* Среди акций иностранных эмитентов, обращающихся на СПБ Бирже, есть ряд акций, по которым дивиденды не подлежат обложению по пониженной налоговой ставке независимо от наличия документов, подтверждающих возможность получения налоговой льготы. Доходы, полученные по указанным ценным бумагам, будут облагаться по ставке 30%.
АЛОР-Трейд (общие)
При оформлении договорных отношений с ООО «АЛОР +» на брокерское обслуживание необходимо сообщить менеджеру о том, какой торговый терминал Вы хотите использовать для указания в пакете документов на открытие счета.
В любой момент сменить торговый терминал можно в Кабинете клиента с помощью операции с ЭП или в любом офисе, подписав необходимые документы.
Нажмите клавишу F1 при запущенной программе «АЛОР-Трейд», либо пункт меню «Помощь — Справочник».
Оформите заявку на получение демо-доступа https://www.alorbroker.ru/education/demo. Подключение производится бесплатно.
Система «АЛОР-Трейд» позволяет работать на следующих торговых площадках:
Фондовый рынок
- ПАО Московская Биржа (Сектор рынка Основной рынок);
- ПАО «СПБ Биржа» (Фондовый рынок (торги ценными бумагами))
Срочный рынок
- ПАО Московская Биржа (Cрочный рынок)
Валютный рынок
- ПАО Московская Биржа (Валютный рынок)
Минимальные системные требования:
- Процессор Pentium 4
- 512 МБ оперативной памяти
- Windows 2000/XP
- доступ в Internet 56 Кб/с
Рекомендуемые системные требования:
- Процессор Core 2 Duo 1,86ГГц и выше
- 2ГБ оперативной памяти
- Windows 2000/XP/Vista/7
- доступ в Internet 512 Кб/с
-
Правильная запись IP-адреса сервера выглядит так:
Пример: trade.alor.ru или 194.247.150.71 (зависит от того, на каком сервере заведена Ваша учетная запись) Для цифрового адреса разделители между октетами — точки, одно и двухзначные октеты нулями НЕ дополняются.
Примечание: данные для подключения лучше копировать из письма, чтобы не ошибиться!
-
Ответ системы «Доступ запрещён» означает, что обмен пакетами между Вашим терминалом и сервером произошёл, запрос на авторизацию обработан, но ответ отрицательный. Причин может быть несколько:
- а) неправильно введён логин;
- б) неправильно введён пароль;
- в) Вы обратились к серверу, на котором нет такой учётной записи (логин отсутствует);
- г) у Вас на клавиатуре нажата клавиша Caps Lock, она может Вам помешать при наборе пароля вручную;
- д) Вы пытаетесь установить соединение без ключевой дискеты (только в случае, если для Вас генерировалась ключевая дискета);
В любом случае ответ «Доступ запрещён» означает, что соединение с сервером установлено, но Вы не прошли авторизацию.
-
Если соединение не устанавливается, а в строке состояния «замерзает» надпись «Соединение...» («Connecting...») — это может быть вызвано разными причинами:
- а) неправильно введён IP-адрес сервера;
- б) неправильно указан порт (нужно указывать порт 7800);
- в) не открыт порт 7800 на сетевом оборудовании (для работы терминала необходимо открыть порт 7800 на выход, актуально для выделенных каналов).
Доменное имя | Основной сервер (IP-адрес) | Резервный сервер (IP-адрес) |
TRADE.ALOR.RU | 194.247.150.71 | 213.181.12.40 |
TRADE2.ALOR.RU | 194.247.150.72 | 213.181.12.43 |
TRADE3.ALOR.RU | 194.247.150.73 | 212.111.79.38 |
FUT1.ALOR.RU | 194.247.150.81 | 213.181.16.16 |
FUT2.ALOR.RU | 194.247.150.82 | 213.181.16.17 |
OPT1.ALOR.RU | 194.247.150.88 | 212.111.79.16 |
FX1.ALOR.RU | 194.247.150.70 | 213.181.16.41 |
ITRADE.ALOR.RU | 194.247.150.80 | 212.111.79.93 |
QUIK.ALOR.RU | 194.247.150.90 | 213.181.12.39 |
По умолчанию используется порт 7800
АЛОР-Трейд (эксплуатация)
Для проверки необходимо открыть командную строку. Для этого в Windows в меню «Пуск — Выполнить» наберите cmd и нажмите ОК. На экране появится черное окно, в котором необходимо через пробелы написать следующее: telnet "адрес сервера" 7800 и нажать кнопку Enter на клавиатуре (пример команды: telnet trade.alor.ru 7800). Если порт открыт, то перед собой Вы увидите чистый черный экран, в противном случае — появится сообщение: «Не удалось установить подключение к «Адрес сервера» по порту 7800». Закрытый порт 7800, как правило, встречается в офисных сетях и крайне редко в домашних.
Если Ваш прокси-сервер не создает для клиентов «прозрачное» соединение с интернетом (как признак на машины пользователей не установлена клиентская часть), но поддерживается протокол перенаправления запросов клиентов (Redirector Protocol), позволяющий приложениям работать так, как-будто они подключены к интернету напрямую, то на прокси-сервере необходимо настроить правило отображения портов с логикой: «запрос приходящий на прокси сервер по локальной сети на порт 7801 (например) перенаправлять в интернет на наш сервер (например, 81.177.5.200) на порт 7800» В терминале «АЛОР-Трейд» в поле Сервер необходимо указать локальный IP-адрес прокси-сервера. В поле Порт — порт, соответствующий правилу отображения портов, настроенных на сервере (например, 7801).
«АЛОР-Трейд» позволяет настроить до 100 одновременных подключений. Зайдите в меню «Файл — Управление соединениями», в появившемся окне выберите свободный слот. Вызовите контекстное меню через правую клавишу мыши и выберите «Установить соединение». Теперь только осталось ввести данные для входа на нужную торговую площадку. Проделайте данную процедуру для всех счетов. Таким образом, каждый слот будет настроен на работу на определенной торговой площадке. По-умолчанию в таблице «Управление соединениями» отображается 32 слота, максимальное число слотов можно задать через меню «Файл — Свойства».
Изначально все адреса серверов высылаются на почту в письме о подключении к торгам через АЛОР-Трейд. Также в Кабинете клиента доступны адреса торговых серверов для подключения к программе «АЛОР-Трейд». Адреса серверов можно увидеть в подразделе «Портфели и тарифы» раздела «Договор».
В случае если Вы знаете свой текущий пароль и просто хотите его сменить — установите соединение с основным сервером и зайдите в меню «Файл - Сменить пароль». В случае если Вы забыли пароль или просто хотите его поменять, обратитесь в техническую поддержку по телефону +7 495 980-24-98 (доб. 2).
Для исключения проблем связи программы «АЛОР-Трейд» в операционных системах Windows Vista, Windows 7 и Windows 8 необходимо выполнить от имени Администратора в командной строке Windows следующую команду: netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled
Для удобства можно воспользоваться готовым командным файлом
- Скачайте файл disabled.cmd, кликнув на него правой кнопкой мыши и выбрав в открывшемся меню пункт Сохранить объект как...
- Щелкните правой кнопкой мыши по файлу и выберите «Запуск от имени администратора» (Run as administrator). В открывшемся черном окне проверьте, что после выполнения команды написано Ок, после чего нажмите любую клавишу.
Для восстановления настроек по умолчанию
- Скачайте файл normal.cmd, кликнув на него правой кнопкой мыши и выбрав в открывшемся меню пункт Сохранить объект как...
- Щелкните правой кнопкой мыши по файлу и выберите Запуск от имени администратора (Run as administrator). В открывшемся черном окне проверьте, что после выполнения команды написано Ок, после чего нажмите любую клавишу.
«АЛОР-Трейд» расходует 50-70 Мб трафика в день, в зависимости от того, сколько окон котировок второго уровня (стаканов) открыто.
При первом подключении к торгам на Московской бирже Вы получаете начальный список финансовых инструментов. Через меню «Действия — Выбрать инструменты» можно удалить часть эмитентов, оставив только необходимые для работы. Удалив инструменты из списка, Вы сокращаете объем получаемой информации, а вместе с этим и общий трафик. Кроме того, необходимо проверить, чтобы в меню «Вид — Настройки» на закладке «Монитор» стояли все 3 галки Буферизация... В этом случае после разрыва связи с сервером терминал при повторном соединении не будет скачивать историю по инструменту, а продолжит работу с момента разрыва соединения.
Для управления списком финансовых инструментов в меню «Вид» существует функция «Выбрать инструменты», она доступна только для фондовой площадки Московской Биржи (Основной рынок). С её помощью Вы можете добавлять в список нужные инструменты, а так же удалять лишние. Помимо этого, Вы можете связаться с нами удобным для Вас способом (по телефону +7 495 981-55-77 (доб. 2) или по почте support@alor.ru) и сообщить, на какой счёт и какие финансовые инструменты нужно добавить.
Чтобы посмотреть сделки и заявки за прошлый день, их необходимо предварительно сохранить. В соответствующем окне программы «АЛОР-Трейд» нажмите правую клавишу мыши и выберите «Сохранить таблицу». Кроме этого в окне «Сделки» доступен пункт меню «Отчёт». Также Вы можете посмотреть отчеты о совершенных операциях в Кабинете клиента по адресу https://lk.alor.ru/reports/broker
Информацию по своим сделкам за текущий день, их объему и цене покупки/продажи можно посмотреть в окне «Сделки». Если речь идет о сделках за предыдущие торговые сессии, то их можно посмотреть в Кабинете клиента по адресу https://lk.alor.ru/reports/broker
Фьючерсы и опционы находятся на разных серверах, следовательно, и подключений должно быть два: одно — для фьючерсов, другое — для опционов. Примечание: Логин используется один и тот же, но пароли могут отличаться!
Дело в том, что для поддержки русскоязычного интерфейса необходимо, чтобы файл, запускающий программу (AlorTrade.exe) и библиотека русского языка (tec40api_rus.dll) находились в одной папке. Скорее всего, после установки программы вместо ярлыка на рабочий стол Вы вытащили сам файл. Верните файл AlorTrade.exe обратно в папку, а ярлык сделайте через контекстное меню, вызванное правой клавишей мыши «Отправить — Рабочий стол (Создать ярлык)».
Так же такой вариант возможен, когда программа запущена из архива. В этом случае, для задания русского языка нужно извлечь содержимое архива в отдельную папку.
В программе «АЛОР-Трейд» все графики строятся только внутри текущей торговой сессии, истории по ним нет. Для технического анализа мы предлагаем программу XTICK Extreme. Описание программы технического анализа Вы найдете в одноименном разделе сайта.
Клиентскую часть программы Вы можете скачать по адресу https://www.alorbroker.ru/trading/distributives/
Если Вы скачали установочный файл (*.exe), просто запустите его (для операционных систем Windows Vista, Win7 и Win8 запуск надо делать от имени администратора). Программа-установщик сама проведёт Вас по всему процессу установки.
Если Вы скачали zip-архив, распакуйте программу в заранее выбранную директорию (рекомендуется создать для программы отдельную папку). Для удобства создайте ярлык для файла AlorTrade.exe на рабочем столе. Для обновления программы необходимо заменить все старые файлы в директории «АЛОР-Трейд» файлами из нового дистрибутива.
Варианты решения проблемы:
- Проверьте системные дату и время на Вашем компьютере — при несовпадении с текущими графики рисоваться не будут. Выставьте правильный часовой пояс на закладке Часовой пояс в настройках Дата и время.
- Удалите все файлы с расширением .dat из папки с программой «АЛОР-Трейд».
- Постройте график на основе работающего графика по другому инструменту путем выбора на панели инструментов нужного инструмента.
Если в течении торговой сессии Вы редактировали список финансовых инструментов на ММВБ (Основной рынок) и данные на графиках отображаются не с начала торговой сессии, то необходимо закрыть «АЛОР-Трейд» и удалить из папки с программой все временные файлы (с расширением .dat).
При подключении Вы получаете адреса 2-х серверов: основного и резервного. Обратите внимание! При работе на резервном сервере:
- отсутствует возможность работы со стоп-заявками;
- изменение пароля на любой площадке и списка используемых инструментов на ММВБ (Основной рынок) необходимо производить только на основном сервере, так как на резервном сервере эти изменения сохранятся только на текущую торговую сессию.
Скорее всего окно находится за пределами видимого экрана — необходимо выбрать в меню «Окно — Каскад» и все открытые окна появятся в виде каскада в левом верхнем углу главного окна программы «АЛОР-Трейд».
Для того, чтобы удалить индикатор с графика, необходимо выбрать левой кнопкой мыши название индикатора в левом верхнем углу графика и нажать клавишу Delete.
Настройки «АЛОР-Трейд» хранятся в реестре Windows.
Для входа в редактор реестра выберите «Пуск — Выполнить». В строке «Открыть» наберите regedit и нажмите клавишу Enter. В открывшемся окне «Редактор реестра» нажмите на плюс возле надписи HKEY_CURRENT_USER — откроется список, в котором следует нажать на плюс рядом с надписью Software. В открывшемся списке найдите Rambling Software — здесь хранятся настройки АЛОР-Трейда.
Для сохранения настроек щелкните правой кнопкой по строке Rambling Software и выберите Экспортировать, далее задайте имя файла и папку куда он будет сохранен и нажмите Сохранить. Полученный файл понадобится для восстановления настроек или переноса их на другой компьютер, для этого нужно запустить файл и позволить добавить информацию в реестр.
Удаление папки Rambling Software из реестра приведет к удалению настроек АЛОР-Трейда с компьютера.
QUIK
Для получения демо-доступа к Quik следует оформить заявку на сайте разработчика ПО (кнопка «Регистрация доступа»), перейдя по ссылке https://arqatech.com/ru/support/demo/
Для входа необходимо использовать имя и пароль, которые Вы указывали при генерации ключей в качестве имени владельца ключа и пароля для защиты ключа.
Данная ошибка означает, что в настройках QUIK указан неправильный путь к ключам или ключи не зарегистрированы на сервере. Для того, чтобы задать путь к ключам необходимо зайти в меню «Система - Настройки - Основные настройки - Программа - Шифрование - Настройки по умолчанию» и здесь указать путь к файлам публичного и секретного ключа.
Ваши позиции по счету срочного рынка Вы можете посмотреть в меню «Создать окно - Ограничения по клиентским счетам и Торговля - Позиции по клиентским счетам».
Сервер QUIK доступен для подключения в рабочие дни с 9.15 по московскому времени.>
TSLab
Для подключения следует определенным образом назвать поставщика данных, тогда автоматически подставятся верные настройки. Для этого перейдите в меню «Инструменты — Менеджер поставщиков данных — Данные в режиме реального времени — Имя поставщика данных»:
Alor_MICEX – для фондового рынка
Alor_FORTS – для срочного рынка
Alor_CURRENCY – для валютного рынка
Эта ошибка возникает, когда логин, пароль или сервер указаны неправильно. Для того, чтобы изменить сервер в TSLab, необходимо зайти в меню «Инструменты - Менеджер подключений» и выбрать нужное соединение. Далее зайти в настройки и задать актуальный адрес.
В этом случае следует обратиться в службу технической поддержки по телефону +7 495 980-24-98 (доб. 2).
Для начала необходимо загрузить контейнер, для этого зайдите в меню Скрипты - Управление скриптами и нажмите Загрузить контейнер. В появившемся окне выберите сам контейнер и введите ключ для активации контейнера. Нажмите Готово. После того как контейнер появится в списке скриптов, зайдите в меню Скрипты - Управление торговлей скриптами и нажмите Добавить скрипт. Выберите скрипт для торговли и заполните оставшиеся поля. Нажмите ОК. Скрипт будет добавлен и его можно будет запустить.
Нужно указать инструмент, которым будет оперировать скрипт. Для этого нажмите на кнопку «…» справа, там Вы сможете выбрать портфель и инструмент.
АЛОР-Фаст
Поскольку на Срочном рынке нет такого типа заявки, как «рыночная», то в заявки по рынку в программе принудительно подставляется определенная цена: в заявки на покупку – верхний лимит цены, на продажу – нижний лимит цены. Однако реальную цену сделки Вы сможете посмотреть в окне Сделки («Вид»-«Сделки») и будет она равна цене лучшего встречного предложения на момент подачи заявки.
Да, для этого Вам необходимо просто настроить еще одно подключение через меню «Файл»-«Новое окно».
Модули кэширования и звуковые оповещения требовательны к ресурсам. Поэтому, если в обновлённых версиях с этими функциями у Вас снизилась производительность работы программы, рекомендуется их отключить. Для этого необходимо разорвать соединение с сервером в программе «АЛОР-Фаст». Зайти во вкладку «Вид — Настройки — Данные» и деактивировать опцию «Кэшировать данные таблицы «Все сделки» в течении дня». Чтобы отключить звуки, необходимо зайти на вкладку «Вид — Настройки — Звук» и деактивировать опцию «Включить звук».
Причинами проблемы могут быть частые смены таймфрейма, стартовой даты, обрывы связи или смена рынков. Необходимо разорвать соединение с сервером в программе «АЛОР-Фаст». Зайти в «Вид — Настройки — Данные» и деактивировать опцию «Кэшировать данные таблицы «Все сделки» в течение дня». После этого необходимо нажать на кнопку «Очистить кэш».
Причиной падения могут быть ошибки чтения/записи конфигурационного файла или ошибки в файлах кэша. Для устранения необходимо зайти в папку %APPDATA%\AlorFast\ («Пуск — Программы — АЛОР-Фаст — Настройки и логи») и переименовать в ней файл config.xml в config_broken01.xml. Запустить АЛОР-Фаст. Если решение не помогло, необходимо удалить файл cashe.db, который располагается в той же папке. Файл config_broken01.xml желательно переслать на support@alor.ru c пометкой «Ошибка в бета-версии АЛОР-Фаст».
Для устранения проблемы попробуйте удалить из папки %APPDATA%\AlorFast\ («Пуск — Программы — АЛОР-Фаст — Настройки и логи») файл кэша (cashe.db) и переименовать конфигурационный файл (config.xml). Если все эти действия не помогли, то просим Вас сообщить о проблеме через форму обратной связи («Действия — Обратная связь») или написать письмо на нашу почту support@alor.ru.
OpenAPI. Общие сведения
Для одного объекта Websocket, размер буфера данных на сервере составляет 5000 сообщений. Т.к. скорость поступления данных от сервера высокая, то Ваше приложение должно обрабатывать их путем записи в какую либо коллекцию, массив или другую структуру данных: один поток "записывает" сообщения в структуру (например очередь или стек) и несколько потоков в цикле "забирают" сообщения из очереди и обрабатывают. Если приложение не успеет обработать данные, то буфер переполнится и соединение будет разорвано.
В Вашем приложении может быть создано несколько объектов WebSocket. Если необходимо, например, подписаться на все инструменты, создайте от 2 до 4-х вебсокетов.
В случае, если приходит ошибка "Too many (>5009) messages in server buffer, closing WebSocket..", значит приложение не успевает обрабатывать сообщения. Попробуйте увеличить скорость работы Вашего приложения.
В одном WebSocket можно подписаться на множество инструментов. Основные данные: «стаканы», «свечи», «котировки». "Стакан" представляет самый "тяжелый" объем данных. Для низколиквидных инструментов данных передается немного.
В запросах: /md/v2/Securities/{exchange} , /md/v2/Securities/{exchange}/{symbol}, подписка InstrumentsGetAndSubscribeV2.
2 - "перерыв в торгах"
17 - "нормальный период торгов"
18 - "нет торгов или торги закрыты"
102 - "аукцион закрытия"
103 - "период закрытия"
106 - "аукцион крупных пакетов"
107 - "дискретный аукцион"
118 - "период открытия"
119 - "аукцион открытия"
120 - "период торгов по цене аукциона закрытия"
В запросе /md/v2/history установите флаг untraded = true .
Максимальное значение - 20 (20х20). Для каждого рынка может отличаться. Увеличение глубины пока невозможно, т.к. приведет к росту нагрузки на торговую систему.
Портал разработчика https://alor.dev доступен для регистрации любого желающего (не только клиента). Если Вы клиент, логин и пароль от кабинета клиента не подойдут. На портале необходимо зарегистрироваться отдельно. Для пользования OpenAPI нужны токены доступа.
Клиентам
Привязать действующий договор к учетной записи разработчика нужно в разделе "Токены для доступа к API", в кабинете разработчика. Вводите логин и пароль как от личного кабинета. После этого откроется окно, где можно выписать refresh-токен. Срок действия refresh-токена - 1 год. В этом же окне можно просмотреть выпущенные ранее токены, а также отозвать их.
Один токен даёт доступ на все договоры. Выпустить отдельный токен для конкретного рынка нельзя.
Тестовый контур
Если Вы не являетесь клиентом, или не хотите привязывать реальный счет:
- В разделе "Токены для доступа к API. Внизу страницы, пройдете по ссылке под заголовком "Тестовый контур";
- Вы будете перенаправлены на информационную страницу. В ней жмите ссылку "Begin OAuth authorization flow";
- Появится форма для ввода логина и пароля. Вводите тестовые данные, которые Вам выдала техподдержка;
- Жмите "Войти". Далее будете направлены на страницу с запросом разрешений. Жмите "Разрешить";
- Вы будете перенаправлены на страницу, где будут сгенерированы refresh-токен и Access Token (JTW-токен). Эти токены можете использовать для доступа к OpenAPI;
Необходимо учесть - это тестовый контур, подключается к тестовой бирже: торги идут по другому расписанию, могут внезапно приостановиться. Так же могут приостановиться по причине проведения работ \ тестирования обновлений.
Восстановить пароль нельзя. Необходимо удалить текущую учетную запись, либо зарегистрировать новую на другой почтовый ящик. Напишите в техподдержку просьбу удалить учетную запись с портала разработчиков (support@alor.ru, Telegram чат или в личные сообщения - https://t.me/alor_openapi_chat).
Alor OpenAPI имеет антиспам-защиту. Сообщение:
"Your account was temporarily blocked because of your social rating. Please wait a few minutes until you will be unblocked".
означает ответ от антиспам системы. Возможные причины:
- Ваше ПО "спамит" сервер подписками. Возникает из-за переподписок с разными GUID на одни и те же данные. Переподписки и повторы соединений не рекомендуются. Пока коннект стабилен - данные не теряются. Дополнительно, связь можно проверить командой ping.
- Ваше приложение часто пересоздаёт вебсокет-коннекты. (см. Рекомендации при работе с WebSocket)
OpenAPI. Частые вопросы пользователей
ГО на инструмент, задается биржей и не зависит от уровня риска клиента.
Биржа транслирует базовое ГО на покупку и продажу. Заранее знать какое точно ГО она зарезервирует не получится, его можно только примерно оценить.
Информацию о ГО можно посмотреть на сайте биржи:
https://www.moex.com/ru/derivatives/contracts.aspx?p=act, https://www.moex.com/ru/derivatives/parameters.aspx
в виде XML: https://www.moex.com/ru/derivatives/go_futures.aspx?
в нём есть процент, через который можно рассчитывать самостоятельно приблизительное значение ГО от текущей котировки.
и на официальном сайте "Алора" - https://www.alorbroker.ru/blog/chto-takoe-garantiynoe-obespechenie-na-moskovskoy-birzhe
Информацию о ГО можно получить API запросом: /md/v2/Securities/{exchange}/{symbol}, поля "marginbuy" и "marginsell" для инструментов срочного рынка.
marginbuy, margin sell - это базовое ГО для инструментов Срочного рынка.
Да. Поле "theorPrice" в запросах:
- /md/v2/Securities
- /md/v2/Securities/{exchange}
- /md/v2/Securities/{exchange}/{symbol}
Подписки - AllTradesSubscribe, AllTradesGetAndSubscribe. Возвращает все новые обезличенные сделки за текущую торговую сессию.
Примеры подписок:
{"opcode":"AllTradesSubscribe","code":"SBER","exchange":"MOEX","delayed":false,"guid":"TS_MOEX_SBER","token":"eyJh..."}
Или
{ "opcode": "AllTradesGetAndSubscribe", "token": "eyJhbGcFUz......", "code": "TSLA", "exchange": "SPBX", "format": "Simple", "depth": 0, "includeVirtualTrades": false, "guid": "f35a2373-612c-4518-54af-72775885384f59b"}
Чтобы запросить все сделки, за текущую торговую сессию, используйте запрос - /md/v2/Securities/{exchange}/{symbol}/alltrades
Напишите в техподдержку просьбу выдать логин и пароль для тестового контура (support@alor.ru, Telegram чат или в личные сообщения - https://t.me/alor_openapi_chat) .
Вместо FIGI в OpenAPI используется CFI - https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_10962
Бесплатно.
Причина 1. Возможно Вы выставляли стоп-заявки через другую торговую систему, например Quik. Между OpenAPI и Quik стоп-заявки не синхронизируются.
Причина 2. OpenAPI имеет две версии для работы со стоп-заявками.
- v1 - запросы начинающиеся на /warptrans/{tradeServerCode}
- v2 - запросы во вкладке "Стоп заявки v2 (beta) на https://alor.dev/docs , начинающиеся на /commandapi, /md/v2/.
Стоп-заявки, выставленные запросами версии v1, должны обрабатываться только запросами той же версии v1. Запросы v2 не будут работать с v1.
Используйте одну версию для работы со стоп-заявками. Рекомендуем также в большинстве случаев использовать запросы v2.
Самое раннее - с даты начала торгов инструментом. Если, например, это Сбербанк (сейчас Сбер), то приблизительно 1998 г.
Нет. Для других языков, примеры приложений здесь https://alor.dev/examples
Ошибка может проявляться, для производных финансовых инструментов. Обратитесь в техподдержку с просьбой, чтобы добавили категорию в Ваш тестовый аккаунт (support@alor.ru, Telegram чат или в личные сообщения - https://t.me/alor_openapi_chat) .
Нет.
Да. Используйте запрос /md/v2/Securities/{exchange}/{symbol}/alltrades/history
Да.
На тестовом контуре, торги идут по другому расписанию, могут внезапно приостановиться. Так же могут приостановиться по причине проведения работ\тестом обновлений администраторами.
Если возникает на боевом контуре, значит закончился срок хранения исторических данных.
Инструмент не добавлен в торговую систему, либо биржа не добавила его во все шлюзы. Уточните у торгового отдела, может ли быть инструмент добавлен в торговую систему. +7 (495) 980-24-98 и 88007751199 доб.1 (6161)
OpenAPI. Ошибки при торговле
Вы выставляете заявку для которой не хватает лимитов.
Рекомендации:
1. Уменьшить количество лотов в новой заявке;
2. Снять активные заявки по этому же инструменту, и выставить новые;
Важно! При расчете доступных средств для торговли необходимо учитывать ставку риска по доллару. Посмотреть ставку риска для Вашей категории риска можно здесь https://www.alorbroker.ru/trading/leverage.
Если уверены, что должно хватать лимитов, а ошибка продолжает появляться - обратитесь к любому сотруднику из торгового отдела: +7 (495) 980-24-98 и 88007751199 доб.1 (6161)
Если торговый отдел не помог, обратитесь в техподдержку. (support@alor.ru, Telegram чат или в личные сообщения - https://t.me/alor_openapi_chat)
Вы выставляете заявку для которой не хватает лимитов.
Рекомендация: снять активные заявки по этому же инструменту, и выставить новые.
Если уверены, что должно хватать лимитов, а ошибка всё появляется - обратитесь к любому сотруднику из торгового отдела: +7 (495) 980-24-98 и 88007751199 доб.1 (6161)
Если торговый отдел не помог, обратитесь в техподдержку. (support@alor.ru, Telegram чат или в личные сообщения - https://t.me/alor_openapi_chat)
"Order was canceled before it posted"
Ошибка "order was canceled before it posted " приходит от самой биржи. И означает, что заявка была удалена биржей.
Комментарий биржи:
Заявки были удалены ПАО "СПБ Биржа" (далее - Биржа) вследствие получения Биржей от Центрального контрагента уведомления о неподаче Заявок дополнительной ликвидности в соответствии с пунктом 15.23 Правил проведения организованных торгов ценными бумагами ПАО «СПБ Биржа».
В соответствии с пунктами 15.4, 15.8.1., 15.8.2., 15.8.3., 15.8.4. Правил проведения организованных торгов ценными бумагами ПАО «СПБ Биржа»,
- Рыночная Заявка,
- Лимитная Заявка, действующая до конца Торгового дня,
- Лимитная Заявка, действующая до определённого времени в течение Торгового дня,
- Лимитная Заявка, не допускающая частичного исполнения,
- Лимитная Заявка, допускающая частичное исполнение могут быть удалены Биржей, в том числе в связи с получением Биржей уведомления о неподаче Центральным контрагентом Заявки дополнительной ликвидности в соответствии с пунктом 15.23. настоящих Правил.
Уведомление о неподаче Центральным контрагентом Заявки дополнительной ликвидности может быть подано в случае отсутствия возможности совершения операции с использованием внешней ликвидности.
Пояснение.
Если заявка подается после 14:30 и она должна получить встречную заявку дополнительной ликвидности, но по объективным причинам Центральный контрагент не может подать такую заявку, то в соответствии с пунктом 15.23. Центральный контрагент предоставляет Бирже уведомление о неподаче Заявок дополнительной ликвидности, в результате чего вышеуказанная Заявка немедленно удаляется Биржей в полном объеме или в не исполненной части.
Центральный контрагент не смог получить встречные заявки дополнительной ликвидности на направленные Вами поручения.
Рекомендация: несколько раз повторить выставление заявок.
Ограничение биржи. Основание: согласно требованию ЦБ, запрещено открывать короткие позиции, если стоимость бумаги падает более чем на 5%, при одновременном наличии условий:
1) Падение бумаги ниже 5% (от закрытия ОС предыдущего дня)
2) Цена поручения ниже последней текущей цены
3) Цена поручения ниже цены последней сделки.
Источник: https://base.garant.ru/400220393/
На СПБ Бирже есть "динамические лимиты", которые меняются в зависимости от изменения цен на бумаги.
Рекомендации: поменять цену или пробовать еще раз позже.
Ошибка PROHIBITION_CH связана с ограничениями на бирже. Обратитесь пожалуйста в клиентский отдел по данному вопросу. +7 (495) 980-24-98 или 88007751199, доб.6163
Если ошибка на MOEX, можете попробовать подать заявку с голоса. В терминалах возможность выставлять заявки ограничена.
Ошибка авторизации. Проверьте срок жизни JWT-токена. Если JWT-токен не истек, попробуйте пересоздать refresh-токен.
Выбран некорректный портфель для заявки.
Данный инструмент не предоставляется для торговли, если у Вас подключено ПГО. Попробуйте отключить ПГО и повторить операцию.
Если решение не помогло, подробную информацию можно получить у риск-менеджеров. Напишите обращение в кабинете клиента.
Index and length must refer to a location within the string
Причины:
- Выбран неправильный портфель;
- Баг на front-end части терминала. Обновите браузер и терминал до последней версии;
Если ошибка появляется после обновления, просим обратиться в техподдержку (support@alor.ru, Telegram чат или в личные сообщения - https://t.me/alor_openapi_chat).
Биржевая ошибка. Означает приостановку торгов по данному инструменту на СПБ или выставление заявки в неторговый период.
В такой ситуации попробуйте выставить заявку еще раз в торгуемый период, например с 16:30 мск. или попытаться повторно подавать заявку в течение торговой сессии.
[Источник]: https://archives.spbexchange.ru/TS/DOCS/tradeBinary.pdf
код: 1007 - Инструмент не торгуется (приостановки торгов по бумаге).
Причина: договор не зарегистрирован на бирже.
Когда договор будет зарегистрирован и пройдена идентификация, то допуск к торгам предоставляется через ночь.
Биржевая ошибка. Означает, что указанная в заявке цена не соответствует минимально (максимально) возможной в настоящее время, т.е. не попадает в коридор цен. Коридор цен меняется в течение торговой сессии и устанавливается биржей.
[Источник]: https://archives.spbexchange.ru/TS/DOCS/tradeBinary.pdf
код: 1302 - Цена вне лимитов по инструменту.
Означает, что запрет установлен непосредственно Брокером.
Причины:
- По портфелю запрещена торговля этим инструментом;
- Включено ПГО;
- Счет заблокирован;
- По данному инструменту стоит блокировка;
Обратитесь в поддержку к риск-менеджерам, написав обращение в кабинете клиента или техподдержку (support@alor.ru, Telegram чат или в личные сообщения - https://t.me/alor_openapi_chat).
Ошибка возникает, если Вы пытались выставить заявку в период, когда инструмент не торгуется. Повторите операцию позже.
Если ошибка повторится, обратитесь в техподдержку. (support@alor.ru, Telegram чат или в личные сообщения - https://t.me/alor_openapi_chat , +7 (495) 980-24-98 и 88007751199 доб.6163)
Обратитесь в техподдержку. (support@alor.ru, Telegram чат или в личные сообщения - https://t.me/alor_openapi_chat)
Ошибка связана с торгово-клиринговым счетом. Обратитесь в торговый отдел +7 (495) 980-24-98 и 88007751199 доб. 6161 или
в техподдержку. (support@alor.ru, Telegram чат или в личные сообщения - https://t.me/alor_openapi_chat , +7 (495) 980-24-98 и 88007751199
доб.6163)
График котировок строится на основании показателя «Текущая цена рынка».
1. Показатель «Текущая цена рынка» (с учетом особенностей, отраженных в Методике (https://spbexchange.ru/ru/about/raskrytie_informacii/metodika_rascheta_tekcena.aspx) отражает цены на иностранные ценные бумаги, сформированные на торгах ПАО «СПБ Биржа» и цены, сформированные на иностранной фондовой бирже, на которой иностранная ценная бумага первоначально прошла процедуру листинга, по каждой соответствующей иностранной ценной бумаге;
2. Особенности и условия расчета показателя «Текущая цена рынка» определены в Методике (https://spbexchange.ru/ru/about/raskrytie_informacii/metodika_rascheta_tekcena.aspx);
3. Показатель «Текущая цена рынка» рассчитывается, начиная с момента открытия и до завершения торгов на СПБ Бирже по всем публично обращаемым иностранным ценным бумагам.
4. Показатель «Текущая цена рынка» рассчитывается в информационных целях и не является параметром, используемым для приостановки торгов в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Если, стоп-заявка не активировалась не смотря на то, что «Текущая цена рынка» была выше уровня сигнальной цены стоп-заявки, воспользуйтесь рекомендациями:
- дождитесь подключения на бирже соответствующей ликвидности (сделок на СПБ);
- переставьте стоп-заявки, чтобы они попали в новый пул ликвидности;
- попробуйте выставить стоп-заявку другом терминале (Алор-трейд, Quik, Astras).
Другая причина: есть активные заявки с теми же параметрами.
Возможно не присвоен статус квалифицированного инвестора. Или клиент не зарегистрирован на бирже как Квалифицированный инвестор.
Обратитесь в торговый отдел +7 (495) 980-24-98 и 88007751199 доб. 6161 или в техподдержку. (support@alor.ru, Telegram чат или в личные сообщения - https://t.me/alor_openapi_chat )
Вы выставляете заявку для которой не хватает денежных средств.
Рекомендации:
1. Уменьшить количество лотов в новой заявке
2. Снять активные заявки по этому же инструменту, и выставить новые
3. Подключите услугу Пониженное гарантийное обеспечение
Важно! При расчете доступных средств для торговли необходимо учитывать ставку риска по доллару. Посмотреть ставку риска для Вашей категории риска можно здесь https://www.alorbroker.ru/trading/leverage.
Если уверены, что должно хватать лимитов, а ошибка продолжает появляться - обратитесь к любому сотруднику из торгового отдела, чтобы уточнить, можно ли выставить такую заявку по Вашему счету.
Если торговый отдел не помог, обратитесь в техподдержку. (support@alor.ru, Telegram чат или в личные сообщения - https://t.me/alor_openapi_chat)
Ошибка появляется по следующим причинам:
-
регистрация договора в торговой системе не завершена;
-
требуется обновить приложение;
Рекомендации:
-
обновить приложение до последней версии: перезапустить, не выключать и не "сворачивать" приложение минимум 30 секунд, чтобы загрузились обновления.
-
перейти на альтернативные терминалы: Astras, TradingView, Quik, Алор-трейд.
Если рекомендации не помогли, обратитесь в техподдержку. (support@alor.ru, Telegram чат или в личные сообщения - https://t.me/alor_openapi_chat)